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塞北公安分局四项措施全面强化接处警工作 为大力推进执法规范化建设、和谐警民关系建设，进一步提升群众满意度，树立公安机关执法为民的良好形象，塞北分局从接触群众最直接、最紧密、最广泛的接处警工作入手，采取四项措施，切实提高接处警工作质量和服务群众工作水平。 一、强化素质教育。一是组织民警学习《河北省公安机关110指挥中心执法规范》的各项要求和有关接处警工作内容，提高接处警民警政治素质、业务知识；二是学习上级公安机关通报的反面典型事例，认真剖析原因、座谈交流讨论，查找自身不足，及时整改落实；三是要求民警树立理性执法、公正执法、文明执法的理念，在现场处置过程中努力与群众沟通，赢得群众的支持、信任、理解和配合。 二、强化接处警效率。一是有警情时，必须做到“接听电话及时、出警及时、到达现场及时、反馈情况及时” ,杜绝推诿现象发生，切实提高接处警效率;二是在日常值班备勤工作中，确保足够警力坚持24小时值守，杜绝出现空岗、脱岗现象。同时，值班备勤做到警容严整、携带单警装备、执法记录仪、保持通信畅通；三是及时妥善处理群众的报警求助，牢固树立“群众利益无小事”的工作意识，坚持做到依法、公平、公正处置。 三、强化处警规范。一是处警民警牢固树立公正文明执法思想，真正做到理性、平和、文明、规范处警，杜绝因执法态度不好、处置不当而导致群众不满意投诉上访；二是处警民警使用规范用语，不得与当事人争吵或有于人民警察身份不符的言论和行为；三是处警车辆一律使用警车，按规定着装，以饱满的精神状态做好接处警工作。 四、强化跟踪督促。一是对于重大警情、群众处于危难之中的报警求助，随时跟踪，对不属于职责范围内的警情，向报警人耐心的解释，并告其向有关部门反映；二是有效落实警情回访工作，及时向报警人及群众征求意见和建议，对群众不满意的问题，积极采取有效措施；三是对因接处警不规范、不及时、不作为，引起群众投诉或者造成严重后果的事件进行倒查，一经查实，将严格按照规定追究相关民警责任。 |
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关键词：处警 工作 接处警 的 群众 |
